Sie haben einen Login-Link per E-Mail angefordert, aber beim Klick passiert nichts, oder Sie erhalten die Meldung, dass der Link nicht mehr gültig ist. Im Folgenden klären wir die häufigsten Ursachen.
Gut zu wissen: Der Login-Link ist nur eine von drei Anmeldemöglichkeiten. Sie können sich auf der Login-Seite auch mit Google oder mit E-Mail und Passwort anmelden. Wenn der Link Probleme macht, ist das oft der schnellste Weg.
Ursache 1: Der Link ist abgelaufen
Login-Links sind aus Sicherheitsgründen nur 30 Minuten gültig. Liegt zwischen dem Versand der E-Mail und Ihrem Klick mehr Zeit, fordern Sie auf der Login-Seite einfach einen neuen Link an.
Ursache 2: Der Link wurde schon einmal verwendet
Jeder Login-Link funktioniert nur einmal. Haben Sie ihn bereits in einem Tab geöffnet und klicken ihn erneut an, schlägt der zweite Versuch fehl. Lösung: Neuen Link anfordern.
Ursache 3: Ihr Mailprogramm hat den Link vorab geöffnet
Manche Mailprogramme (vor allem Outlook 365 mit aktivem „Safe Links“-Schutz) rufen Links zur Sicherheitsprüfung vorab auf. Dabei kann der Login-Link bereits eingelöst werden, bevor Sie selbst klicken.
Lösung: Melden Sie sich in diesem Fall mit Ihrem Passwort oder mit Google an. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Login-Seite auf Passwort vergessen? Der Link zum Zurücksetzen ist 60 Minuten gültig.
Ursache 4: Keine E-Mail erhalten
Wenn überhaupt keine E-Mail ankommt:
- Prüfen Sie den Spam-Ordner. Geschäfts-Mailserver verzögern E-Mails gelegentlich um einige Minuten.
- Prüfen Sie, ob Ihre IT-Abteilung E-Mails von der Domain
omniscanseo.deblockiert. Unsere Anmelde-E-Mails kommen vonno-reply@omniscanseo.de. - Schreiben Sie uns an info@omniscanseo.de mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Zustellung und melden uns bei Ihnen.
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